宜兴市城市运行管理中心（宜兴市市域社会治理现代化指挥中心，以下简称中心）是承担全市智慧城市建设和运行、治理体系和能力现代化等工作的正科级事业单位。12345政务服务便民热线为本单位下属机构，因工作需要现委托江苏基久网络科技有限公司宜兴分公司向全社会公开招聘热线工作人员。

       一、岗位描述

       本次招聘人员为6名，性别不限。
       主要工作：通过电话、App等受理渠道，记录并反馈群众提出的咨询、投诉、举报、建议及其他各类政务服务要求；按要求跟进群众诉求的处理情况、回访群众；完成单位交办的其他工作；部分岗位需要值夜班、节假日轮班。

       二、岗位要求

       思想政治素质好；遵守国家法律法规，无违法犯罪记录；吃苦耐劳、爱岗敬业，具有较强的责任心；本科及以上学历（特别优秀的，可放宽至大专）；普通话标准，熟练掌握宜兴方言；具备良好的表达能力和沟通能力，具备计算机基本操作技能；年龄35周岁及以下（特别优秀的可放宽至40周岁）；服从工作安排，具有良好的职业道德；身体健康，具有全面履行岗位职责的能力。 

       三、福利待遇

       试用期三个月，入职即缴纳社保，试用期转正后享受五险一金；初定6～7万元/年；有根据工作年限和考核实绩制定的增长机制；享有双休（夜班或节假日轮值的，安排补休）；享有带薪年假、健康体检等的福利；提供工作餐。

       四、招聘流程

       投递简历→初审→考试（含笔试、打字测试）→ 本地方言测试→体检→培训→入职测试→正式入职。
       考试环节由笔试和打字测试组成，总分150分。其中：笔试100分，考试形式为填空题；打字测试50分，考试电脑由招聘方提供（输入法为：搜狗拼音、微软拼音等），打字限时3分钟，错字和超时按本考试规则扣分。笔试满60分、打字测试满30分且总分满100分的，进入本地方言测试环节。笔试、打字测试、本地方言测试等三项均提前一周提供题库。

       五、材料审核

       本人身份证，户口本原件和复印件，学历、学位证书原件，以及其他能够证明工作能力、业绩的材料。

       六、工作地点

       1、市城市运行管理中心（市经开区科创慧谷A4楼）；2、分中心（市环科园新城路442号）

       七、其他

       （一）未尽事宜，请咨询联系人。谢先生 13373626887
       （二）请下载报名表（见附件）并填写后，发送至电子邮箱 234931416@qq.com。我们将通过本邮箱告知初审结果，并提供考试题库。

       下载附件：考试报名表